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Medir lo que importa, Dump qué no
Hace poco me reuní con mi amigo Neil para discutir diversas estrategias de desarrollo de negocios. Compartí con él una herramienta que utilizo en mi propio negocio sobre una base diaria. Puede crear esta herramienta por su cuenta, es muy fácil de usar, y te garantizo que le ayudará a hacer crecer su negocio exponencialmente. La herramienta es un documento de texto simple (que creé el mío en Microsoft Word) que se utiliza para medir los indicadores clave de rendimiento diario. KPI representa indicador clave de rendimiento, y cada negocio - incluso el suyo - los tiene. El primer paso en la creación de su herramienta de medición de KPI es averiguar cuáles son sus indicadores clave de rendimiento son - qué actividades hace usted sobre una base mensual, diaria, semanal, que contribuyen directamente al éxito de su negocio? Algunos ejemplos de los indicadores clave de rendimiento pueden ser el número de llamadas telefónicas que usted hace, la cantidad de tiempo que pasa en red, el número de presentaciones que entregar, el número de artículos que se distribuya, etc A continuación, cree una hoja simple en el que se puede medir el rendimiento de su en cada una de estas áreas. El documento que he creado para mí es una sola hoja de papel en la vista horizontal (que es la gran vía) dividido por la mitad por lo que hay dos columnas. En la primera columna, mido Lunes a Viernes actividades, y en la segunda columna mido actividades semanales. Corté la hoja por la mitad (para cada columna se convirtió en su propia página) y se lo llevó a la tienda de impresión local. Tuve que hacer 52 copias de cada página y se convierten las copias en anotepad. (La mayoría de las imprentas o copisterías tienen esta capacidad.) Que pueda mantener el bloc de notas a mano y utilizarlo a diario. Antes de hacer 52 copias y convertirlos en un bloc de notas, tendrá que pasar algún tiempo probando sus indicadores clave de rendimiento. Los indicadores clave de rendimiento pueden no ser inmediatamente evidente, y que podrían perder su tiempo midiendo cosas que realmente no importan. Por ejemplo, se podría pensar que la distribución de comunicados de prensa en un KPI importante para su negocio. Prueba de ello por un tiempo. Enviar comunicados de prensa sobre una base regular, medir su rendimiento y determinar sus resultados. ¿Qué ha hecho esta actividad para usted? ¿Recibió más consultas de ventas después de enviar comunicados de prensa? ¿Qué valor eran esas preguntas? ¿Serás capaz de atribuir un aumento en la línea de fondo para el envío de comunicados de prensa? Si es así, esta actividad es sin duda un KPI. Pero, por otro lado, si usted piensa que la adición de un nuevo artículo a tu blog a diario es un indicador clave de rendimiento importante, probarlo por un tiempo. Escribir un artículo todos los días y hacer un seguimiento de los resultados. ¿Ha agregado más nombres de prospectos a su base de datos como resultado de sus artículos? ¿Has visto el aumento de las ventas? De lo contrario, esta actividad no es probablemente un KPI para su negocio, así que no hay punto de enfoque en itand medirla. Después de unas semanas, usted será capaz de averiguar qué actividades están realmente contribuyendo a su progreso. Si usted nota incrementan sus ventas como sus networkingincreases, entonces la creación de redes es sin duda un KPI. Si el tiempo dedicado a una actividad determinada varía, pero sus ventas siguen estancadas, sabrás que la actividad no es un KPI. Puede ser descargado de su lista. Una vez que haya identificado sus indicadores clave de rendimiento y se les ha medido durante un tiempo determinado, usted entonces tiene una impresionante herramienta para planificar su crecimiento de ventas. Usted sabrá exactamente qué hacer con el fin de hacer crecer su negocio. Digamos que usted ha identificado ", haciendo llamadas telefónicas perspectiva" como un KPI importante. Y en el proceso de medición, se ha descubierto que cuando usted hace 5 llamadas telefónicas cada día, un promedio de $ 15,000 en ventas de la semana. Si desea aumentar su progreso a $ 30.000 en ventas cada semana, usted sabe que usted tendrá que hacer por lo menos 10 llamadas telefónicas. La identificación de los indicadores clave de rendimiento es el paso más importante en el uso efectivo de esta herramienta. Este paso es muy personal y se diferenciará de empresa a empresa.
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