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Mazda es el mejor para la satisfacción del cliente
Mazda conocido por sus excelentes niveles de servicio al cliente se ha convertido una vez más como la mejor compañía de automóviles del Reino Unido para la satisfacción del cliente. La marca japonesa y sus concesionarios superaron el sector del automóvil en el último Índice de Satisfacción del Cliente del Reino Unido con una puntuación de 83,3%, muy por encima del promedio de la industria del coche de 78.4% Los cinco principales fabricantes de la satisfacción del cliente ha sido el siguiente:. 1. Mazda 83,3% 2. Volvo 81,5% 3. BMW /Mini 80,0% 4. Toyota 79,8% 5. Mercedes Benz 79.6% de Mazda 83,3% supone una mejora de su 80,6% anotado en julio pasado, combinar esto con el liderazgo indiscutible del mercado de "valor percibido" frente a las marcas rivales, en cuanto a la comparación de los costos con los beneficios de los clientes y un nuevo Mazda en Yorkshire realmente es el mejor Jelliss choice.Steve, Director de Posventa Mazda Reino Unido se mostró muy satisfecho con este reconocimiento y comentó: "Este resultado de la encuesta es otra prueba fehaciente de que la calidad de nuestros productos, nuestra filosofía de servicio al cliente y la capacidad de los distribuidores de Mazda en todo el país para centrarse en lo que los automovilistas UK realmente quieren. lugar de primera, con una puntuación más alta, confirma que toda nuestra organización y red de franquicias sigue estando centrado en ofrecer una calidad y un servicio profesional a un costo razonable, para asegurar que la propiedad de Mazda es verdaderamente satisfactorio experiencia. "La encuesta fue llevada a cabo por el Instituto de Atención al Cliente ((ICS), pide 26.000 personas lo que piensan sobre el servicio que han recibido de las organizaciones más importantes del Reino Unido. El instituto lleva a cabo esta encuesta dos veces al año y cubre más de 150 empresas del retail, financiero, turismo, telecomunicaciones, transporte y automoción sectors.ICS investigación ha encontrado que los 10 principales prioridades de los clientes en el Reino Unido son los siguientes:.. 1 En general la calidad del producto o service2 Ser tratado como un valioso customer3 .... velocidad de Servicio4 Amabilidad del animación5 Manejo de problemas y complaints6 Manejo de enquiries7 Competencia de staff8 facilidad de hacer business9 se mantiene informed10 amabilidad del personal
Por:.... whitescott
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