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Buena comunicación vital para Auto Reparación
Cuando el coche está en la necesidad de mantenimiento y reparación de rutina, que es más probable que la tome en la tienda? Una encuesta de técnicos automotrices certificados por ASE indicó que los conductores mayores de 60 años estaban entre los más conscientes a la hora de cuidar de sus vehículos. Los expertos del Instituto Nacional sin fines de lucro para la Excelencia en el Servicio Automotriz recuerdan estos consumidores que una buena comunicación entre la tienda y el cliente puede ayudar a hacer el proceso de reparación sin problemas. "Establecimientos de reparación manejado profesionalmente siempre han reconocido la importancia de las comunicaciones de dos vías en reparación de automóviles", señala Martin Lawson, ASE Director de Publicaciones. "Es importante que los consumidores mayores toman un papel activo en el proceso de reparación. Esto no quiere decir hacer su propio trabajo de reparación, sino que los consumidores deben entender el proceso de reparación ", señala Lawson. Aquí hay consejos que los expertos dicen ASE puede hacer sus reparaciones sin problemas: Hacer un poco de antemano antes de llevar su vehículo a reparación o servicio. * Lea el manual del propietario para aprender sobre los sistemas y componentes del vehículo. * Siga el itinerario de servicio recomendado. * Mantenga un registro de todas las reparaciones y servicios. Los técnicos pueden ser los expertos, pero no ignorar lo que su vehículo que usted está diciendo. Así como es necesario para describir sus síntomas con su médico, debe estar preparado para discutir los dolores de su vehículo una vez que están en el taller de reparaciones. Busque lo siguiente: * sonidos inusuales, olores, gotas, fugas, luces de cautela, las lecturas del indicador. * Cambios en la aceleración, rendimiento del motor, eficiencia del combustible, niveles de líquidos. * Los neumáticos desgastados, correas y mangueras. * Los problemas de manejo, frenaje, dirección, vibraciones. * Nota: cuando se produce el problema y si es constante o periódica. Durante el frenado, en aceleración, cuando el vehículo inicia por primera vez o después de unos kilómetros de conducción? Una vez en el establecimiento de reparación, seguir participando, comunicar sus conclusiones: * Esté preparado para describir los síntomas. En las tiendas más grandes es probable que hable con el consultor de servicios en lugar de con el técnico directamente. * Lleve consigo una lista por escrito de los síntomas que usted puede hacer para que el técnico o consultor de servicios. * Haga todas las preguntas que necesite. No tenga pena en pedir definiciones simples de los términos técnicos. * Pídale que le llamen y le informen del problema, curso de acción y los costos antes de que comiencen los trabajos. * Antes de salir, asegúrese de que entiende todas las políticas del taller referente a las tasas de mano de obra, garantías y métodos aceptables de pago. * Deje un número de teléfono donde se le puede llamar Art By:. Ned Gonzalez
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