Tengo que admitir que nunca he tenido un trabajo como comprador secreto. He aplicado una vez, pero nunca recibí respuesta de la tienda - y fue uno de mis lugares favoritos para ir de compras! Que maravilloso sería para ser contratado como comprador secreto de Mercedes? Me pregunto si se trata de un gran discount.Well mercancía, Mercedes-Benz fue parte de un estudio de la experiencia del cliente en los últimos cuatro años, y un grupo llamado Pied Piper Gestión envió compradores secretos para ver cómo los diferentes concesionarios fueron percibidos por el cliente. La compañía envió a 3.658 compradores secretos a los nuevos concesionarios de automóviles en todo el país. Ellos estaban entre las edades de 21 y 65 y los concesionarios se clasificaron en 50 points.Mercedes separados Boston clientes estarán encantados con la results.Some de las preguntas de los compradores respondieron incluyeron: * ofrecían al vendedor una prueba de conducción * hiciste? el vendedor parece bien informado sobre los vehículos en el lote? * ¿El vendedor preguntar cómo se utilizaría el vehículo? Las marcas de lujo salieron mejor en general en las votaciones. Mercedes-Benz fue en la parte superior, seguido de Lexus y Land Rover. Acura y Jaguar empatados en el cuarto y Audi, Cadillac y Lincoln empatados en el quinto. Su concesionario Mercedes Boston se enorgullece de este top rating.Surprisingly, BMW, Infiniti y Volvo, junto con Porsche no están a la cabeza, pero con calificaciones promedio, a diferencia de la mayoría de las otras marcas de lujo. Otro aspecto que Pied Piper era crítico sobre fue que un menor número de concesionarios ofrecen folletos para shoppers.Fran O'Hagan, Pied Piper CEO dijo que está "absolutamente seguro" de que los folletos de papel son útiles en la venta de coches. A pesar de la amplia gama de información digital por ahí que tenemos que asumir que la mayoría de los compradores todavía tienen un montón de acceso a la información sobre los vehículos que desean. De hecho, es probable que haya poca necesidad de entregar un folleto a un menor de 35.But una nota - este estudio fue principalmente para ayudar a los distribuidores de averiguar cómo ayudar a su personal de ventas son cuando se trata de ayudar al comprador a decidir a comprar. O'Hagan agregó, "la famosa frase de David Ogilvy que" la copia larga vende ', sigue siendo cierto hoy en día. Su punto era que si un cliente está dispuesto a mantener la recolección de información para aprender más acerca de un producto, entonces el momento en que el cliente se queda sin la información para el consumo, no hay más ventas pasando. "Bueno, eso tiene sentido. Así que si usted visita a su concesionario Mercedes Boston probablemente pueda esperar ser dado toda la información que puede absorber y espero tener respuestas a sus preguntas directamente como clientes well.Mercedes Boston pueden contar una experiencia agradable cuando compran un nuevo Mercedes-Benz y no debe dudar en hacer las preguntas difíciles o pedir más información Art By:. Doug Palumbo