Una de las cosas más importantes que pueden afectar a la forma en que te sientes sobre un hotel en particular es la actitud de la gente que entra en contacto con. Ya se trate de la persona en el mostrador o el hombre o la mujer que se habla por teléfono mientras realiza sus arreglos, si usted no recibe una buena sensación de ellos y no se tratan de la manera que usted espera ser tratado, y entonces la experiencia no va a ser una buena thing.There 's nada peor que sentir que eres una parte insignificante de los hoteles de planes financieros cuando usted está hablando con ellos. ¿Qué quiero decir con esto es que durante cada transacción, cada invitado de la noche debe sentir que son tan importantes como cualquier otro huésped del hotel. Si te vas a quedar una noche o una semana, usted nunca debe sentirse como si estuvieras prescindibles y son bienvenidas como un importante guest.Sometimes obtendrá una persona en el vestíbulo, en el mostrador que sólo va a través de los movimientos, que podría importar menos si las habitaciones están acostumbrando. No son el tipo de personas que desea que trabajan para usted y que definitivamente no quieren que estén interactuando con los invitados. Sólo hay algunas personas que no les va bien en las situaciones que nunca deberían interactuar con los clientes de pago. En la mayoría de las empresas, estos serían los ingenieros, contadores y la mayoría de la parte superior management.You necesidad de alguien que hace que los huéspedes se sientan bienvenidos y apreciados, alguien que sea de carácter extrovertido y amigable. Pero hay una línea muy fina entre amable y espeluznante, por lo que desea asegurarse de que usted no pone a alguien en frente de los invitados que sólo habla por el bien extraña de hablar. Tienen que ser agradable, pero saber qué límites al respeto y no cross.You no necesitan la recepcionista compartir información y opiniones personales con el cliente que puede hacer sentir incómodos y hacer que no quieren volver. Parece que el sentido común, estas cosas no deben darse por sentadas y debe evitarse cuidadosamente. Una vez más, esta es una posición que usted quiere poner su mejor pie adelante y hará una impresión duradera en los clientes que pagan, usted no quiere hacer algo que va a echar a perder la relación antes de que llegue la oportunidad de empezar.
Por: Jarrod D Williams