Cuando los pasajeros investigan servicio de línea aérea, la mayoría de las compañías aéreas hacen caso. Analizan y realizar un seguimiento de las quejas y felicitaciones que reciben y utilizan la información para determinar cuáles son los deseos del público y distinguir lugares problemáticos que necesitan una atención especial. También intentará resolver individuales complaints.Like otras compañías, las compañías aéreas tienen mucha discreción en la manera de responder a los problemas. A pesar de que tiene algunos derechos como pasajero, sus demandas de indemnización más probable es que tema a la negociación y también el tipo de acción que se obtiene depende en gran parte en el camino de ponerse a quejarse. Comience con la compañía aérea. Antes de que llame o escriba al DOT u otro organismo para ayudar con un problema el transporte aéreo, es necesario dar a la compañía una oportunidad de resolver it.Customarily, las compañías aéreas tienen de corsé en los aeropuertos (que son en su mayoría conoce como cliente Representantes de Servicios) que puede hacerse cargo de numerosos problemas al instante. Ellos están en condiciones de organizar comidas y habitaciones de hotel para los pasajeros varados, escriben los cheques de compensación por denegación de embarque, organizar reparaciones equipaje y resolver otras demandas de rutina o complaintsIn el caso de que usted no puede resolver el problema en el aeropuerto y quieren presentar un trastorno, es mejor llamar o escribir el lugar de trabajo del consumidor de la aerolínea en su sede corporativa. Tome notas en el momento del incidente se produce y anote los nombres de los empleados de soporte con los que reparten. Mantenga todos los documentos de viaje de uno (recibos de boletos, recibos de verificación de equipaje, tarjetas de embarque, etc), así como los recibos de los gastos fuera de bolsillo que se había incurrido como consecuencia de la mishandling.Here son algunas sugerencias útiles que deben seleccionar para redactar una carta. * Escriba la letra y, cuando sea posible, limitar a una página de longitud. * Incluya su cantidad de teléfono durante el día (con el código de región). * A pesar de lo furioso que puede estarlo, mantener su carta formal en el tono y no exagerar lo que ocurrió. Si la queja suena muy vehemente o sarcástico, es posible esperar todos los días y luego considerar reescribirlo. * Describa lo que pasó, y dar fechas, centros urbanos, y el número de vuelo o las ocasiones de vuelo. * Envíe copias, nunca los originales, de los billetes y recibos u otros documentos que puedan respaldar su reclamo. * Comprende los nombres de los miembros del personal que eran cuestiones groseras o producidos peor, así como cualquiera que haya sido especialmente útil. * No haga revoltijo su problema con quejas mezquinas que podrían oculte lo que está realmente enojado. * a la compañía aérea si ha sufrido algún inconveniente especial o pérdidas monetarias. * Diga qué es lo que anticipa el transportista que hacer para hacer las paces. Una aerolínea podría ofrecer para resolver su reclamo con un cheque u otro tipo de compensación, transporte posiblemente totalmente gratis. Es posible que desee una disculpa por escrito de un empleado grosero o reembolso por alguna pérdida que haya incurrido, pero la línea aérea tiene que comprender lo que desea antes de que pueda decidir qué acción tomar. * Sé sensible. Si sus necesidades están fuera de lugar, la carta podría usted gana una disculpa amable y una ubicación dentro files.In manivela de la aerolínea con motivo de seguir estas reglas generales, las aerolíneas probablemente tratar su problema en serio. Su carta les ayudará a determinar lo que indujo a su problema, además de sugerir acciones que la empresa puede tomar para mantener exactamente lo mismo le suceda a otras personas Art By:. Shirley J. Ward