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¿Existe una desconexión entre hotel Revenue Management y estrategia de ventas?
Muchos pensarían que la gestión de los ingresos y las estrategias de ventas se complementan entre sí automáticamente. Después de todo, estos dos están profundamente interrelacionados entre sí. Sin embargo, esta percepción es idealista, en el mejor, porque en realidad el departamento de ventas y la gestión de los ingresos del hotel son por lo general en desacuerdo unos con otros. Cuando esto sucede, la frustración se produce y esto puede dificultar el proceso de pensamiento que hace posible las buenas decisiones. Es una buena cosa que la mayoría de los administradores de los ingresos del hotel están dispuestos a poner en peligro para salvar las gap.In muchos casos, se ha observado que las frustraciones de los gestores de ingresos del hotel se derivan del hecho de que el departamento de ventas desea ofrecer precios "venta" en momentos inadecuados porque quieren que su incentivo adicional cuando llegan a su cuota. Esto es contra el trabajo del gerente ingresos de asegurar el beneficio se optimiza en todo momento para el bienestar general del hotel. Si bien esta percepción puede ser cierto en algunos casos, es importante mirar más allá de esta tendencia y profundizar en problemas específicos. Entre aquellos que pueden ser identificados incluyen: Descuento inapropiado - utilizando la estrategia de descuento para hacer frente a la demanda de mercado baja es una reacción casi automática por personal de ventas. Ha sido el procedimiento operativo estándar (SOP) desde que la demanda se redujo drásticamente debido a la profunda recesión. Y cuando unimos esto con los viajeros que han reducido su presupuesto, los vendedores se apresuran a dar la tarifa más baja posible. Es importante analizar el mercado antes de dar descuentos drásticos. La gestión eficaz de rendimiento se debe priorizar en este case.Revenues de diferentes centros de beneficio - el departamento de ventas es más probable que no estén familiarizados con el comportamiento de los clientes. De hecho, pueden ayudar a los administradores de los ingresos del hotel, en este caso, ayudando a desarrollar la estrategia de tasas de hotel para momentos concretos de la semana y el mes. La mayor demanda de los viajeros de negocios tiende a ocurrir durante la mitad de la semana, mientras que los fines de semana son los preferidos por las relaciones de cliente vacationers.Building - esto es una causa común de la tensión entre las ventas y gerentes de ingresos. Aunque revenue managers conocen el valor de la construcción y el mantenimiento de las relaciones, no puede ser su primera prioridad en todos los casos. Mientras tanto, los vendedores generalmente se esfuerzan para dar cabida a todas las solicitudes de los clientes, a expensas de la rentabilidad del hotel. Esto tiene que ser resuelto para maximizar las ventas de hoteles Art By:. Paul David
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