Honestamente speakingAnyone que sepa algo de las sutilezas de una lengua puede decir inmediatamente si un comentario ha sido-digamos "plantado". Algunas compañías están plantando obviamente estos comentarios falsos en ese país para inclinar la balanza. Afortunadamente, con un poco de imaginación podemos decir generalmente las falsificaciones. Por ejemplo: Cuando vea la siguiente revisión (A) para un hotel de lujo de cinco estrellas todo mezclado con una gran cantidad de otros comentarios indicando el decir exactamente lo contrario (B), entonces te das cuenta de (A) debe ser una planta (A) ". Este hotel es realmente fabuloso, volamos desde Tailandia a alojar en este hotel, la decoración del hotel era muy limpio y moderno. Teníamos habitaciones de lujo que eran amplias, modernas y hermosas. El servicio fue muy amable y excelente. Sin duda me alojaría aquí de nuevo! "Así se hace [nombre del hotel eliminado] Cinco estrellas lujo! (B)" Las habitaciones renovadas "son grandes pero con alfombras viejas, cortinas y muebles. Muebles de balcón es de plástico barato, las malas hierbas están creciendo a través de las baldosas. Accesorios de baño viejos con diminutos baños. Servicio de conserje es indiferente. Zona de la piscina es horrible. El personal no podía importar menos cuando se les pregunta nada. Lobby edad necesita un cambio de imagen completo. No puede ser de cinco star.Even sin leer el otro 25 o comentarios, por lo pobre o promedio, se puede ver de inmediato que uno no está diciendo la verdad. Conclusión: no se quedan en estos hotels.Service con una sonrisa-ThailandOn Por otro lado cuando se trata de servicio, el nivel de servicio es un área gris para un montón de gente. Realmente depende de lo que ellos están acostumbrados. La mayor parte de las industrias de servicios en los países occidentales como EE.UU. y el Reino Unido, etc son famosos por su pésimo servicio. Por supuesto, el dicho de que la "podredumbre empieza desde arriba" es generalmente cierto para esto y "pagan cacahuetes obtener monos" es otra buena analogía. Pero esto en realidad sólo se aplica a las culturas occidentales, donde la capacidad de servir es casi inexistente. Otro estudio reciente que leí (abajo) fue un poco de una revelación, y que viene a demostrar que hay gente por ahí que se dan cuenta del potencial y que saben que, con buena capacidad de gestión de un establecimiento digno servicio es realmente posible "como. es común en los hoteles de Australia, el personal es agradable, pero se carece de la gestión global. La dirección del hotel aquí demuestra con frecuencia a la patrona que sus prioridades son el dólar antes del servicio. Aunque todos sabemos que esta es la realidad de los negocios la clave para ser un gran proveedor de servicios está haciendo que se sienta como todo lo contrario. Palabras bien hablado, ahora cuánto tiempo más tendrán que take.Thailand hotelsOn la otra cara de la moneda, sólo tiene que hacer un viaje a lugares como Tailandia o Japón para darse cuenta de que, a pesar de que los trabajadores se encuentran en una "cacahuetes" en comparación hacia el oeste, en realidad están haciendo su mejor esfuerzo para producir un buen servicio. Y ni siquiera esperan una propina! Una lección que se debe aprender en todo el oeste. Hoteles y personal del hotel se enorgullece de todo lo que hacen para que sus huéspedes sentir alojados en un entorno de lujo, no el "qué es lo que quieres? "La actitud de tipo que estamos acostumbrados. En mi opinión, si usted está buscando un gran servicio al cliente en hoteles de lujo en los países occidentales, a continuación, todo lo que puedo decir es" buena suerte ". Esto no va a suceder en el corto plazo. De hecho, cuando me alojo en estos llamados hoteles de lujo que intenta evitar el personal del hotel como la peste-que después de todo lo que realmente quieren no? En pocas palabras, el sistema de clasificación de estrellas en el oeste no es ciertamente equivalente a el sistema de clasificación en el este así, no espero nada. Por otra parte, al leer las opiniones de Aussie o el Reino Unido /hoteles etc EE.UU. tratan de pasar por alto el aspecto de servicio de ellos y tratar de mirar hacia fuera para habitaciones deterioradas, roto accesorios y lo peor de todas las quejas "de pared delgada." Después de todo servicio nació en lugares como Tailandia o Japón, no esperan que en cualquier lugar else.A buen ejemplo de servicio a la perfección y el lujo a su nivel óptimo tiene que ser el Dusit Internacional . hoteles encontrados en Tailandia y ahora el Medio Oriente Estos hoteles se enorgullecen no sólo en la excelencia, sino también en cada uno de los detalles de la gestión hotelera Ellos no pagan sus cacahuetes personal o bien, en que se explica sólo una cosa:. la de lujo, la opulencia , verdaderos servicios de cinco estrellas y un ajuste ajuste para los reyes y reinas
Por: Johan Hedin.