El Better Business Bureau, una organización de valoración de los consumidores conocido como acreditación, ha asignado Pep Boys una A + por su fiabilidad. Pep Boys ha sido un negocio acreditado por la BBB desde 1992. De las 1.153 denuncias presentadas contra la compañía desde el año 2008, la mayoría han sido por cuestiones de servicio al cliente, reparaciones y otros servicios. Facturación, devoluciones, los intercambios y los problemas de garantía han contabilizado 75 denuncias. Si usted ha sido acusado injustamente de servicios por Pep Boys, o tienen otros problemas de facturación, debe primero tratar de resolver el problema con el gerente de la tienda. Instrucciones
1
Guarda todos los recibos. Sólo puede recibir un reembolso si se puede presentar prueba de servicio.
2
tomar notas. Anote todo lo que un técnico de servicio de Pep Boys le dice como lo que las partes dice necesita el coche, el tiempo que las reparaciones deben tomar y cuando se espera que las partes para venir pulg
3
Hable con el gerente. Un cajero no tiene la autoridad para darle un reembolso si usted está disputando cargos. Asegúrese de tener los recibos y notas al hablar con el gerente.
4
Contacto sede de la empresa. A veces, incluso un director no tiene la autoridad para emitir un reembolso, especialmente si su queja es una cuestión he-says/she-says. Por ejemplo, si un técnico afirma que su coche es fijo, sino que creo que se está ejecutando el mismo, o peor, que cuando lo trajeron en, un gerente es probable que errar por el lado de su empleado.
5
presentar una queja con el BBB. Una vez que la acreditación reciba su queja, se pondrán en contacto Pep Boys. La acreditación dará Pep Boys 30 días para responder. Si la tienda no resuelve el problema, pueden recibir una queja permanente en su expediente para que los consumidores vean. Cuando se resuelva el caso, se retira la denuncia.
6
Ir a la corte de reclamos menores. Si la controversia no se resolvió mediante un pesebre, la sede o la acreditación, usted tiene el derecho a llevar su caso a la corte de reclamos menores. Los honorarios de presentación puede costar $ 30 a $ 50. Después de perder días de trabajo y otros costos de la presentación de una reclamación, puede terminar costándole mucho más que eso. Incluso si usted gana su caso en la corte de reclamos menores, es su responsabilidad de recoger el dinero.