General Motors es uno de los tres grandes fabricantes estadounidenses de automóviles, cuyos vehículos tienen problemas de vez en cuando, incluyendo defectos de diseño con una unidad de envío de combustible u otras partes. GM cuenta con un centro de asistencia al cliente para aceptar las quejas del público. Hay algunas maneras de tratar de resolver los problemas con este gran corporación. Los propietarios de automóviles que tienen problemas mecánicos o el diseño con sus unidades de envío de combustible deben aprender el proceso para presentar una queja ya sea a través del concesionario que le vendió el vehículo o mediante el proceso de queja de GM. Cosas que necesitará
Pen
Papel
Teléfono de computadora
Printer
Vehículo
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1
Escribir cabo la queja sobre su unidad de envío de combustible de GM, ya sea a mano o en un ordenador. Dejen sus observaciones y por qué cree que hay un problema con esta parte del coche. Esto incluye la historia completa de los problemas que ha tenido con la unidad emisora ​​de combustible.
2
Haga copias adicionales de la carta de queja para que pueda enviar el original a GM. Usted también debe tener una copia disponible para la concesionaria de automóviles GM y su abogado si decide alquilar uno.
3
Visite el distribuidor que le vendió el vehículo GM. Incluso si usted no tiene una garantía en ese momento, o compró el vehículo usado, el distribuidor puede ser capaz de resolver el problema. También puede determinar si ha habido una recuperación en la unidad de envío de combustible de GM o de partes de automóviles relacionados.
4
Encuentre el número de teléfono de asistencia al cliente centro específico para su modelo de GM. En el sitio Web de General Motors, hay un "Preguntas frecuentes: mantenimiento, servicio y reparación" de la página. Haga clic en el enlace "¿A quién debo llamar si tengo un problema con mi vehículo?" Para encontrar la lista de números de teléfono de cada modelo de GM.
5
Llame al centro de asistencia al cliente con su modelo de coche ha asignado el número de teléfono si el concesionario no puede o no va a resolver el problema. También puede que desee presentar una queja nacional GM si tiene razones para creer que hay un defecto de diseño con el combustible de un modelo en particular que envía la unidad.
6
Enviar la carta de queja como comunicación seguimiento la llamada telefónica. Esto asegura que GM no puede afirmar que nunca se llamó a presentar una queja formal. Es posible que desee para enviar este correo, certificada para garantizar que llegue a GM. Esta es otra capa de protección a establecer un registro de su queja. Envíe la carta de queja a: General Motors CompanyP.O. Caja 33170Detroit, MI 48232 a 5.170