La compra de un coche no suele ser una experiencia agradable, simplemente porque las elecciones, el papeleo y las opciones de financiación puede ser confuso y abrumador. Sin embargo, a veces la experiencia es simplemente terrible y hay que presentar una denuncia para que la empresa sepa. Afortunadamente, como consumidor, tiene varias maneras de ir sobre la presentación de su queja y espero recibir la satisfacción de la concesionaria. En este artículo, voy a describir específicamente el procedimiento de presentar una queja en contra de un concesionario de Toyota ubicada en Manhattan. Cosas que necesitará de computadora
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primer lugar, llamar a la gerente concesionario Toyota y expresar sus preocupaciones acerca de la servicio. Si el director no puede resolver su queja, póngase en contacto con la empresa Toyota directamente, usando su experiencia del cliente Hotline: 800-331-4331 si llama desde los EE.UU.. Si usted todavía no puede conseguir la resolución, y luego continuar con el Better Business Bureau.
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Visite el Better Business Bureau en línea. El Better Business Bureau (BBB) ​​tiene un excelente sitio web que le permite presentar quejas sobre cualquier empresa en los Estados Unidos y Canadá. Visite el sitio web (incluida en la sección Recursos de este artículo) e introduzca su código postal para llegar a la versión local de la página web, o simplemente haga clic en el botón "EE.UU. Version".
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Seleccione la opción de "una queja de archivos" en la página principal. Esto iniciará el proceso de presentar una queja contra la empresa. En la primera página de entrada de su queja deberá indicar de qué país su queja está siendo presentada, qué tipo de producto o servicio de la denuncia se formula en contra y si está o no están inscritos en el servicio militar.
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Especifica tu ubicación. La denuncia presentada se dirigirá a la oficina de acreditación responsable de la zona donde se originó la queja: en este caso, la Oficina Metropolitana de Nueva York. Recuerde que la mayoría de los concesionarios son de propiedad privada, y no son propiedad de la compañía de coche real. Así que puso en el código postal del lugar donde se encuentra su distribuidor.
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localizar el negocio. Puede localizar el negocio que usted está demandando a través de un número de teléfono, dirección o URL del sitio web. Si por alguna razón la empresa no está en la lista, usted tendrá la oportunidad de introducir la información manualmente.
6 Detalle
su queja. Una vez que haya localizado el negocio, usted tendrá la oportunidad de detallar brevemente su queja. Trate de ser lo más específico posible, los tiempos de cotización, las fechas y los nombres de los empleados, si los tiene. Envíe el formulario y recibirá la confirmación y la información sobre cómo comprobar el estado de su queja.
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Espere resolución. Se puede tomar un tiempo para que la empresa reciba su queja y responder. Sea paciente. Si usted no recibe una respuesta durante varias semanas, el uso de la información proporcionada a usted en su correo electrónico de confirmación para dar seguimiento a la situación.