Las ventas de vehículos nuevos y usados ​​están fuertemente interrelacionados, según un nuevo estudio del Programa de Investigación de coches Internet Ottawa y París (15 de marzo de 2007) - El utilizada negocio de automóviles está aquí para quedarse y que cada vez más impacto en el mercado de vehículos nuevos en una variedad de maneras, incluyendo el valor residual, precios, fortaleza de la marca y relaciones con clientes. Como resultado, la participación en el fabricante de la gestión de inventarios y la marca del vehículo usado es crucial para que los comerciantes para llevar a cabo con éxito programs.These remarketing son algunas de las conclusiones de un nuevo informe se centra en el mercado de automóviles usados ​​publicado por el Programa de Investigación de Internet del coche (CIRP) . El estudio, titulado "Anatomía y Fisiología del theUsed Empresas Car", ofrece un análisis en profundidad del mercado de vehículos usados, con un enfoque particular en cuatro mercados clave: EE.UU., Canadá, Francia y Alemania. La investigación analiza: (i) El crecimiento del negocio de automóviles usados, tanto en tamaño e importancia, (ii) las tendencias globales que afectan el negocio de automóviles usados, (iii) El proceso de compra del cliente, incluyendo el uso de Internet, (iv) un análisis comparativo de los cuatro mercados, y (v) las estrategias de éxito para los distribuidores /manufacturers.The importancia del mercado de automóviles usados ​​está creciendo significativamente. En los EE.UU. y Francia, por ejemplo, la proporción de vehículos usados ​​de nuevo se ha incrementado desde 1999 2,4-2,6, con un crecimiento constante de las ventas de vehículos usados ​​en volumen. Además, las ventas de vehículos usados ​​en los EE.UU. son hoy en día más del doble de rentable para los concesionarios como las ventas de vehículos nuevos (un margen de beneficio más o menos 2.7%, en comparación con el 1,2%). "Operaciones de vehículos usados ​​concesionarios franquiciados 'ahora actúan como una protección contra la incertidumbres en el mercado de vehículos nuevos, e incluso apoyar las ventas de vehículos nuevos ", dijo el Dr. Christian Navarra, Director del Programa de Investigación de Internet de coches. "Con la disminución de los márgenes en el nuevo negocio de automóviles y el envejecimiento de los vehículos en la carretera, es probable que sea un componente cada vez mayor y cada vez más importante de las ventas de los distribuidores autorizados concesionarios", tanto en América del Norte y en Europa el negocio de automóviles usados. "Está claro de la investigación que la clave para el crecimiento continuo será la transparencia y la simetría de la información, ya que los consumidores se aplican el mismo enfoque a la investigación y recopilación de información en la búsqueda de vehículos usados ​​al igual que para el nuevo proceso de compra del coche. Por ejemplo, aunque los consumidores todavía utilizan los periódicos locales y el boca-a-boca cuando la investigación de la compra de automóviles usados, que están recurriendo a la web, en número creciente, destacando la importancia de contar con una fuerte estrategia de Internet para vehículo usado programs.While nacionales utilizadas mercados de vehículos difieren en su carácter y estructura debido a una variedad de factores socio-económicos, reglamentarios y de otro tipo, el informe identifica seis estrategias básicas que son esenciales para el crecimiento de las ventas de vehículos usados:. • Mejorar continuamente la experiencia del cliente, a través de Internet a la sala de exposición • Racionalizar relaciones con los clientes a través de Customer Relationship Management (CRM). • esfuerzos de comercialización para llegar a los clientes potenciales y existentes de promoción en línea. • Perfecto y gestionar el inventario y el precio con soluciones. • Maximizar las oportunidades de ventas de alto margen. • Optimizar los programas de certificados de vehículos usados ​​de TI en toda la red . "actitudes de los consumidores a los vehículos usados ​​se han vuelto más sofisticados como los propios vehículos han mejorado en calidad y fiabilidad", dijo Nick Gill, Líder Global Automotive de Capgemini. "Las herramientas utilizadas por los consumidores también han evolucionado, dando lugar a la necesidad de que los distribuidores y los fabricantes para cambiar radicalmente su enfoque a la venta de vehículos usados, como demuestra este informe. Si bien estos cambios implican importantes inversiones financieras, que tienen el potencial de grandes ganancias y son, de hecho, necesario market.Dealers y los fabricantes de hoy en día se enfrentan a un mercado de automóviles en rápida evolución, sino que debe evolucionar con él si no quieren quedarse atrás . "Sobre AuthorKuku Sa es un investigador, analista, experto automotriz y el autor en CarJunction.com, uno de los principales exportadores mundiales de vehículos japoneses. Él ofrece a sus clientes ideas andCapabilities que amplían su libertad para lograr resultados superiores a través de un método de trabajo único, que denomina Collaborative Business Experiencewww.CarJunction.com Art By: Kuku Sa