Hay dos ingredientes clave para un taller de reparación de automóviles con éxito; grandes clientes y grandes trabajadores. Y el empleado más importante que usted puede emplear es el asesor de servicio. "Piense en el asesor de servicio como el mariscal de campo, todo su equipo y el negocio se construye alrededor de la persona en esta posición", dice Keith McCrone, co-propietario de Automotive Profit Pro, una compañía que ayuda a los talleres de reparación de automóviles se vuelven rentables. El asesor de servicio no es la recepcionista o la posición de recepción en su taller de reparación de automóviles. Más bien, son el gerente de la tienda de reparación. Ellos son los responsables de la venta de servicios, por lo que sus clientes se sientan cómodos y asegurarse de que su tienda sea rentable. Aunque el asesor de servicio debe ser educado en la reparación del auto, su pasión debe ser ventas. "El asesor de servicio adecuado determinará el número de horas que trabaja, donde las vacaciones, el tipo de coche que conduces y el tamaño de su hogar", explica Gerry Frank, co-propietario de Automotive Profit Pro. "Si usted tiene a la persona adecuada, él o ella puede ayudar a su negocio a crecer rápidamente." Saber qué buscar le ayudará a elegir la persona adecuada. Durante la entrevista, pregunte al candidato lo que es actualmente la venta cada semana, el monto de su ticket promedio y lo que el margen de utilidad bruta que se genera en su trabajo actual. Si esto está en línea con su plan de negocio, entonces usted tiene el candidato adecuado. Si no, pasar a otro candidato. Cuanta más gente la entrevista, mejor te convertirás en encontrar a los mejores empleados. Reúnase con personas que pueden describir los beneficios de la reparación a sus clientes, en lugar de el proceso paso a paso de cómo se hace - la mayoría de los clientes de automóviles no quieren escuchar la información y los detalles de cómo arreglar los frenos pero no quieren asegúrese de que están gastando su dinero sabiamente en un servicio que realmente se necesita. Como propietario, usted es el líder del equipo y la responsabilidad de ayudar a sus empleados destacan. Con la motivación adecuada, se puede tomar a los empleados a nuevos niveles de servicio. Esto significa asegurarse de que sus empleados están entrenados a fondo y tan apasionados por los clientes como usted are.It es importante que el asesor de servicio para entender lo que funciona mejor en las ventas de sus clientes. Técnicas de venta están cambiando porque el consumidor está cambiando. Usted quiere que el empleado que se bombea a diario sobre la venta de su tienda, y crea que usted proporcione la mejor experience.That cliente significa que usted, como propietario, tiene que estar al tanto de cambios en las pautas comerciales y técnicas de venta. Elegir un asesor de servicio que es auto-guiado y quiere ser el mejor en su campo y le animan a seguir aprendiendo. Recuerde que tener un asesor de servicio profesional determina qué tan bien va a crecer su negocio. El Asesor de Servicio es una posición clave en cualquier tienda de reparación de automóviles, y si usted elige a la persona adecuada, hará una impresión positiva duradera con sus clientes Art By:. Bet James