Se obtiene lo que se paga es el mantra del consumidor. El sentido común sabe que si cuesta menos es más probable de calidad inferior. Desafortunadamente calidad es relativa y subjetiva e incluso difícil de manejar. Por esa razón y el sentido común el valor que el cliente se pone en la calidad es en la línea de calidad debe ser drawn.Still no es ciencia de cohetes aquí, un caso bastante simple de oferta y demanda. Si el consumidor no puede decir la diferencia entre una mejora, ¿por qué hacerlo? No hay necesidad de adivinar. A menudo se trata de una simple cuestión de preguntar. Piense por un minuto ... ¿cuándo fue la última vez que pidió? ¿Sólo hacer cuando hay una queja? En algún nivel cada empresa debe hacer frente a la calidad. Cada estrategia de negocio determina justo donde la línea de calidad pasa - alto, bajo o en el medio. Cuando se coloca esta línea a menudo determina la diferencia entre el éxito y el fracaso. La dinámica clave es la rentabilidad, el lugar de la línea de la calidad en el nivel equivocado y la rentabilidad baja. Los clientes pueden dejar un negocio de baja calidad, pero también pueden ir a un competidor para la misma calidad pero precio mejor. En cierto sentido esto es la calidad de la pregunta más fácil de responder: sólo hay que preguntar a sus clientes. Sólo hay que preguntar lo que sus clientes quieren y qué necesitan. Deseos y necesidades en constante cambio por lo que debe seguir haciendo la pregunta ... incluso lo puso en su plan de negocio operativo. A veces los deseos y necesidades son las mismas ... pero a menudo no lo son. Como parte de su diálogo permanente, es importante saber lo mucho que su cliente está dispuesto a pagar por la calidad. Si el cliente lo desea, pero no se lo puede permitir, hay que resolver esto en su estrategia. El siguiente paso es determinar exactamente dónde está su línea de calidad actual. Independientemente de si usted tiene un plan consciente o un plan de "inconsciente", que no tiene una línea de calidad. Las empresas que tienen una idea clara de dónde está esa línea debería ser, entonces puede tratar de cerrar la brecha. Simplemente tomando una mirada a donde está y donde usted debe crea conciencia y enfoque. Un buen ejercicio es determinar exactamente donde su competidor ha puesto su línea de calidad. ¿Qué resultados se están obteniendo y cómo se percibe la calidad de la línea? ¿Te están ofreciendo la oportunidad de tomar parte de su cuota de mercado? Mirando en los problemas de calidad de su industria, usted puede ver que la mejora de la calidad casi siempre implica mayores costos. Antes de la adición de los costos de asegurarse de que el aumento de la percepción del beneficio será evidente. Dado que todos los costos de ir a su cuenta de resultados, asegúrese de que está recibiendo un buen retorno de la inversión, siempre recordando que en un entorno competitivo hay poco margen que se tenía. Un plan de control de costes es simplemente buscando todas las maneras de reducir los costos. Otra es la de mirar a hacer cosas que mejoren la calidad en poco o nada de entrada cost.Employee es importante hacer un seguimiento, sobre todo con aquellos empleados que tienen contacto directo con el cliente. ¿Tiene maneras de recompensar a los empleados que contribuyen a la mejora de la calidad? ¿Tiene maneras de bajo costo de un buen rendimiento gratificante? El propietario o empleado astuto astuto es siempre en el "acecho" de nuevas ideas para mejorar la calidad. Esto incluye la búsqueda de maneras de aplicar los conceptos de calidad de diferentes mercados verticales como horizontales. Sin embargo, dado que la tasa de cambio a menudo parece estar acelerándose, lo que puede trabajar hoy puede no funcionar muy bien mañana. Así que la propiedad y la gestión de hoy deben tener un enfoque claro sobre las tendencias cambiantes. La naturaleza competitiva del negocio cambia tan rápidamente que no hay descanso para la calidad cansado. Al trabajar constantemente el equilibrio entre la calidad y los costos del gerente moderno puede mejorar la cuenta de resultados y ser más competitivas. Parece que no hay fin a la unidad de mejora y reducción de costes. Cuando la calidad está en la matriz es una de las mayores decisiones de negocios propiedad y gestión hacen sobre el balance final de la empresa.