Parece hoy que casi todas las empresas que construye algo, tiene más de 100 empleados, y opera un centro de llamadas como parte de sus operaciones, está buscando en el extranjero para una alternativa más barata que los trabajadores estadounidenses. Conozca una de las pocas empresas que no lo hacen, JetBlue Airlines. JetBlue fue fundada en 1998 y desde sus inicios ha sido un líder en la industria de servicio al cliente y la ética empresarial. JetBlue es la creación de David Neeleman, un empresario de éxito incluso antes de JetBlue, y un mormón nacido y criado. Desde que Neeleman ha tenido sus pies mojados con nuevas empresas y nuevas tecnologías como Morris Air, cielos abiertos, y Westjet, se ha dedicado a servir a la persona promedio. Habiendo crecido en un entorno mormón era, entre otras cosas, enseña a ser honesta, la gratitud expresa, y respetar el entorno familiar. No es de extrañar que estos mismos ideales Neeleman creció con son muy evidentes en su día a día las operaciones con JetBlue.One de las ideas revolucionarias que tienen numerosas empresas girando la cabeza es el llamado de JetBlue en el sistema de reservas. La mayoría de las empresas que manejan miles de llamadas al día, ya sea construido centros de llamadas costosas en los Estados Unidos o subcontratado el trabajo a la India por un precio mucho más barato. JetBlue ha introducido un nuevo sistema de contratación de unos 800 estancia en amas de casa en torno Utah para ejecutar la llamada en el sistema de reserva de casa. El método de trabajo en el hogar permite a las madres a ver todavía a sus hijos a la escuela cada mañana y, al mismo tiempo, permiten a la familia para que en dos fuentes de ingresos. Cada una de las 800 mujeres simplemente trabaja desde su ordenador y, como siempre que tengan una conexión a Internet y teléfono de línea todo marche sobre ruedas. Los estudios han demostrado que este sistema de la estancia en amas de casa está soplando las tasas anteriores de la satisfacción del cliente fuera del agua. Los clientes se darán cuenta casi de inmediato el ambiente acogedor y hospitalario representante tendrá y algunos clientes incluso comenzar a tener conversaciones que no tienen absolutamente nada que ver con viajes o su whatsoever.Neeleman reserva crearon la estancia en la posición inicial como una forma de reducir la rotación de personal y dijo y cito, "En el momento en que hicimos la transición su productividad fue del 25 por ciento mejor ... Aún hoy no puedo entender por qué más empresas no lo hacen." En la línea aérea caída a partir de principios de 2000, JetBlue ha sido uno de las pocas aerolíneas todavía obtener un beneficio. Incluso entre los más altos precios del petróleo y la recesión, la empresa ha sido a pasos agigantados por delante de otras compañías aéreas. En una era en la que la productividad y la satisfacción del cliente significa más que nunca, parece que JetBlue ha encontrado la mezcla perfecta de la satisfacción del cliente y los hábitos de trabajo ético, todos los cuales ayudan a hacer JetBlue la historia de éxito que es today.If no ha volado JetBlue antes, usted está perdiendo una experiencia totalmente nueva. Desde el asiento cómodo para un personal muy amable, JetBlue es sin duda merece una visita la próxima vez que haga un viaje Art By:.