Con el advenimiento de sitios web de reseñas de consumidores - piense Yelp, YP.com o Dealerrater.com - palabra de consejo boca se ha generalizado, fácil de encontrar y fácil de utilizar. Muchos concesionarios ignoran estos anuncios, pero esto es un error. Sitios de la revisión de consumo proporcionan los concesionarios la oportunidad única de interactuar con sus consumidores, ya sea apaciguar sus quejas o dándoles las gracias por sus elogios. De cualquier manera un hecho que no puede ser ignorada: los consumidores de esos productos están en estos sitios y los están utilizando actively.Consumers están utilizando estos SITESA estudio realizado por Yahoo y Cobalto encontró que el 73% de los compradores de automóviles va a leer los comentarios en línea de los concesionarios escritos por otros compradores y que estos comentarios son más importantes para los compradores de ubicación o la lealtad a, un concesionario particular. JD Power and Associates encontró que el 95% de las personas que utilizan estos consumidores generados críticas durante su proceso de compra del coche parecieron ser útiles. Mientras que el 21% de la gente que lee comentarios generados por el consumidor cambió su selección distribuidor en base a lo que habían leído, según el study.There Yahoo /Cobalt es el poder inherente generados por el consumidor opiniones. Los consumidores son más propensos a creer los informes de un tipo de consumo que una revisión concesionarios. Por el hecho obvio de que un concesionario está tratando de vender al consumidor un producto, en tanto que un consumidor está tratando de informar a sus compañeros de los consumidores. Es por eso que es importante alentar a los consumidores para escribir comentarios acerca de su concesionario y para informar a otros consumidores. Para los distribuidores que están preocupados por las repercusiones de alentar a sus consumidores a escribir comentarios en línea, no tiene que preocuparse. El estudio realizado por Yahoo y Cobalto encontró que el 86% comentarios publicados acerca de los concesionarios fueron positivos, 10% eran neutrales y sólo el 4% negative.User generó críticas también dan los concesionarios la oportunidad de ampliar sus esfuerzos de relaciones con los clientes. En sitios de revisión de los concesionarios pueden responder en tiempo real a los comentarios en los que colocar los consumidores. Esto le da a los concesionarios la oportunidad de convertir potencialmente una crítica negativa en una positiva. Al responder a las críticas negativas concesionarios pueden trabajar a través de las quejas de los consumidores, rectificar cualquier situación negativa y garantizar que sus experiencias con el concesionario de avanzar son positivos. Además, respondiendo a las críticas negativas en línea, un concesionario puede demostrar que se toman en serio sus opiniones, mostrando a los consumidores potenciales énfasis del concesionario en el consumidor y su wants.Importance de Accurate DataThe hecho de que tantos consumidores utilizan sitios de la revisión como Yelp, YP . com, G+ Local o cualquier número de sitios de páginas amarillas, hace hincapié en la importancia de llegar a estos sitios. Muchos de estos sitios tire el contenido que se encuentra en sus listas de varios sitios en todo el Internet. Como resultado, muchos distribuidores creen que no necesitan estar activos sobre la actualización de sus datos en los directorios y sitios de revisión. Esto, también, es un error. Un estudio reciente realizado por la Inteligencia implícita encontró que a través de los directorios locales más populares y reseñas sitios de información de una empresa que se encuentra en los directorios, si no se gestiona de forma activa, a menudo puede ser incorrecta. Muchos directorios pueden tener anuncios duplicados para su negocio que tienen información incorrecta o mostrar la URL equivocado o el número de teléfono equivocado. Algunos directorios locales o sitios de revisión no ofrecen datos más completos y precisos, pero de acuerdo con el estudio ningún directorio de datos o sitio de la revisión ofrece una cobertura completa. Incluso los mejores sitios que realizan no podían mejorar su precisión de los datos y coverage.That datos es por eso que es tan importante para los concesionarios que se activa sobre la reclamación y editar sus anuncios en los sitios de revisión y directorios. No basta con la esperanza de que los datos que estos sitios utilizan en sus listados son exactos. Muchas veces no lo son, y si usted no está tomando posesión de sus listados a continuación, cualquier persona - los consumidores o incluso competidores - puede editar su información y la lista de datos erróneos. Para los concesionarios, alegando y edición de sus datos en los sitios de revisión y directorios es la única manera de asegurarse de que sus datos se accurate.Posting Opiniones en su SiteAnother táctica útil para conseguir que los consumidores vean generados por el consumidor opiniones de un concesionario es publicar comentarios en su sitio web. Tomando opiniones de directorios y sitios de revisión y publicarlos en su sitio web, puede crear una ubicación única para los consumidores a la investigación de su concesionario y luego ver lo que otros han dicho sobre it.The mayoría de los consumidores de automóviles están utilizando comentarios de los usuarios generados como parte de su proceso de compra del coche. Al permanecer activo en la opinión del los sitios y los directorios de los concesionarios pueden aprovechar los comentarios que los consumidores se han enviado a mejorar ellos mismos y mostrar a los futuros consumidores de su valor como un concesionario. Con los consumidores reportan que los comentarios en línea influyen en ellos más que la lealtad a una marca o concesionario específico, la importancia de estos comentarios es de suma importancia para distribuidores Art By:. Jack M Clifford