Si alguna vez has tomado su vehículo a un concesionario de automóviles o en el garaje para las reparaciones, hay una buena probabilidad de que interactuó con un asesor de servicio. El asesor de servicio suele ser el punto de contacto para el cliente y supervisa todos los aspectos de la reparación de su vehículo. Asesores de servicios usualmente se presentan mecanismos que poseen una fuerte comunicación y habilidades de la gente. Función

asesores de servicios concertar una hora para que usted pueda llevar su auto a reparar. Una vez que un mecánico le ha diagnosticado el problema, el asesor consultará con respecto a la mejor forma de actuar y escribir la orden de reparación. Una vez finalizadas las reparaciones, el asesor le notificará y procesar la transacción de venta. También proporcionará las instrucciones especiales o signos a tener en cuenta para asegurarse de que el problema se ha rectificado.
Beneficios

asesores de servicio competentes benefician al cliente por ser capaz de explicar reparaciones de vehículos complicados en términos simples y recomendando maneras de hacer las reparaciones lo más barato posible. Asesores también se benefician de su empleador por ofrecer un excelente servicio al cliente y generando ingresos adicionales mediante la venta de servicios adicionales. Por ejemplo, si un cliente trae su coche en tener los neumáticos girado, el asesor de servicio puede también recordarle que su coche también se debe a un cambio de aceite.
Expert Insight

Serive asesores shoulld ser muy bien informados acerca de todas las marcas y modelos de coches que se venden en su representación. Si trabaja para un garaje que los servicios de todo tipo de vehículos, que tendrán una base de conocimientos más amplia. Independientemente de su empleador, tiene que ser capaz de asesorar a los clientes sobre cómo mantener su vehículo funcionando correctamente y con seguridad.
Formación

asesores de servicios típicamente comienzan como mecánica y convertirse en asesores de servicio basado en la demostración de gran capacidad mecánica y habilidades de la gente sólidos. La formación puede ser obtenida a través de cursos en las instalaciones, como el Instituto de Gestión de Automoción, que también ofrece cursos en línea. Un programa de asesor de servicio de estudio puede incluir cursos en habilidades telefónicas, preparación de pedidos de reparación, técnicas de venta y la forma de tratar con clientes difíciles. OsCommerce Advertencia

Aunque la mayoría de los asesores de servicio Se honesta y genuinamente comprometidos a servir a sus intereses, como con cualquier posición en la que la renta incluye comisiones y /o bonificaciones, individuos sin escrúpulos están ahí fuera. Si su presupuesto de reparación parece fuera de lugar o que incluya elementos que no pertenecen a su problema específico, usted debe considerar tomar su vehículo para otra estimación en una tienda diferente.