Cuando se requiere mantenimiento de rutina o cuando surgen problemas con el coche, tres opciones principales se encuentran disponibles. El coche se puede tomar a la concesionaria, una tienda de la cadena de reparación de automóviles o un taller de reparación independiente. La cadena de tiendas de reparación de automóviles ofrecen ciertas ventajas sobre las otras dos opciones. Reducción de costos

cadena de tiendas de automóviles en general, ofrecen precios más bajos para el mantenimiento de rutina, tales como cambios de aceite, explicó el presidente AutoMD Shane Evangelist. Cadenas de reparación de automóviles a menudo ofrecen ofertas especiales o promociones para cambios de aceite y otros servicios básicos. Debido a que una cadena de reparación de automóviles tiene menos sobrecarga de trabajo y el precio menor, puede darse el lujo de ofrecer precios más bajos a sus clientes. Además, una cadena de reparación de automóviles en general utiliza piezas de automóviles de alta calidad del mercado de accesorios en lugar de piezas de fábrica concesionario. Cadenas de reparación de automóviles a menudo publicar cupones en folletos o en Internet que ofrecen descuentos adicionales.
Reputación

Debido a que tienen una reputación que mantener, la cadena de tiendas de automóviles se esfuerzan por proporcionar servicio de calidad en la primera visita. De acuerdo con una cadena de reparación de automóviles, Cottman Transmission & Cuidado Total, muchas instalaciones de la cadena de automóviles están registrados en el BBB (Better Business Bureau), y muchos técnicos se enumeran con la lista de reparación de automóviles AAA aprobado. Al igual que los concesionarios, la mayoría de las cadenas de reparación de automóviles honrar garantías extendidas en los vehículos.

Various Locations

Debido a que una cadena de reparación de automóviles cuenta con tiendas en varias áreas, el historial de reparaciones del vehículo se guarda en el sistema informático de la cadena. Esto es conveniente para los clientes que se han trasladado a una nueva ubicación o para aquellos que por alguna razón necesitan sus vehículos fijo mientras que fuera de la ciudad. Además, dado que un gran número de tiendas forman parte de la cadena de reparación de automóviles, más recursos de la empresa se pueden compartir para la fijación de problemas con el coche.
Técnicos conocedores

muchas cadenas especializadas dentro de ciertos aspectos de la reparación auto, sus técnicos ganan experiencia y eficiencia en estos sectores específicos. A diferencia de un concesionario, tienen conocimiento de diferentes tipos de vehículos, no sólo una marca o modelo. En estas circunstancias, pueden ofrecer el servicio para todos los coches que una familia posee. Los concesionarios también tienen que centrarse en la venta de coches, pero las cadenas de reparación de automóviles se dedican exclusivamente a la realización de la reparación y mantenimiento.