Así que tomó su coche para las reparaciones a un mecánico y las cosas no van bien - su coche aún necesita reparaciones, o si siente que ha sido estafado ... ¿y ahora qué? La Oficina de Reparaciones Automotrices (BAR) es la división de Asuntos del Consumidor que se encarga de estas quejas. He aquí algunos consejos para presentar una queja reparación de automóviles en California. Cosas que necesitará
Internet
cámara digital
copias de todas las autorizaciones de trabajo y recibos
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ANTES DE PRESENTAR UNA RECLAMACION: Si usted siente que se le ha cobrado de más, había trabajo hecho que no fue autorizada por usted, o siguen teniendo problemas con el coche después de que se hizo una reparación, lo primero que hay que hacer es hablar con el taller de reparaciones. Pida hablar con el jefe de servicio, y explicar con calma y con respeto a los problemas que tiene con el servicio realizado. Trate de negociar una solución. Si este paso no resuelve el problema, hágales saber que usted tiene la intención de presentar una queja ante la Oficina de Reparaciones Auto
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Para presentar una reclamación:. Usted puede presentar una queja en el sitio del Colegio de Web site o usted puede llamar y solicitar que te envíen los formularios necesarios a través del correo. Usted tendrá que describir con precisión en detalle todo lo involucrado en su queja a la fecha, incluyendo quién lo resolvió en el taller de reparaciones, fechas, etc Si su queja se refiere a la mano de obra de mala calidad, o tal vez las partes en el mercado secundario se utiliza cuando te dijeron (y cobrado por) estaría utilizando piezas del fabricante (como Ford, Chevrolet, etc), entonces también es útil incluir fotografías con su queja.
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UNA VEZ QUE EL RECLAMO ES Archivado: La BAR le notificará dentro de los 10 días de la recepción de su reclamo. En ese momento, sino que también le dará el nombre del representante que va a revisar su reclamación y llamar a discutir los detalles. Hay una buena probabilidad de que va a necesitar mucha paciencia para llegar a través de este proceso! Una vez que el representante ha revisado su queja, también hablarán, o visite la tienda de reparación de su lado. Una vez que se ha completado, un supervisor BAR revisará el caso para decidir si una violación de la Ley de Reparación de Automóviles (u otras leyes) se ha cometido. También pueden optar por recopilar documentación complementaria (pruebas) y abrir una "investigación formal"
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UNA VEZ QUE EL RECLAMO SE HA REVISADO:. Usted recibirá la notificación de su representante de BAR, ya sea por correo o por teléfono de los resultados. Esté preparado para esperar hasta 10 semanas para este proceso. Su representante BAR también puede actuar como un negociador informal y arbitrar algún tipo de acuerdo entre usted y el servicio técnico, que puede resultar en un reembolso parcial o total de los gastos de reparación. Si usted aún no está satisfecho, usted tiene la opción de presentar una demanda (Civil o Justicia Superior, dependiendo de la cantidad de daños que usted está buscando). Si usted decide hacer esto, usted tendrá que citar el registro oficial de su queja a utilizarlo en su demanda. ¡Buena suerte!