Por lo general, el trabajo prescrito en su vehículo va según lo previsto y se reúne con su satisfacción, pero a veces, todo parece ir mal con una reparación, incluyendo las cuentas de montaje inexplicables y su vehículo aún no se ejecutan bien. Mecánica no certificados pueden ser los peores delincuentes cuando se trata de su conseguir una reparación se hace correctamente o se encuentren dentro de los límites del presupuesto de reparación y acuerdo. Piezas faltantes o piezas que no están instalados en su vehículo ocupa un lugar destacado en la lista de delincuentes. El propietario de un vehículo tiene varias opciones cuando se trata de registrar una queja en contra de un mecánico o un taller de reparación. Cosas que necesitará
Reparación papeleo
Receipts
Trabajo fin
Facturas
Estimaciones
piezas viejas o núcleos
registros de llamadas de teléfono (si es aplicable)
Mostrar más instrucciones
1
Buscad a cabo la gestión de la reparación auto, si una cadena de tiendas de concesión, franquicia o departamento, si es necesario discutir un problema que usted ha experimentado con un mecánico o una discrepancia con su factura de la reparación. Usted quiere que el gerente de servicio. Lleve toda la documentación necesaria con usted, incluyendo los presupuestos, piezas de facturas, órdenes de reparación, partes fundamentales, garantías o garantías y cualquier otra documentación pertinente para la reparación. Explique su lado de la discrepancia al jefe de servicio, con el mecánico actual. Por lo general, el gerente de servicio proporcionará una mediación justa y resolver el problema.
2
obtener el número de teléfono o la dirección del distrito o el gerente regional de la reparación, si no se ha resuelto el problema al hablar con el jefe de servicio. Es posible que se le pida que haga una cita para una entrevista personal o conferencia telefónica. Asegúrese de tener todos sus documentos a su lado en el momento de la reunión. Usted necesitará el nombre del mecánico y número de empleado, así como el nombre y número de la tienda y jefe de servicio. Esté preparado para presentar su caso y copia de seguridad de cualquier reclamo con documentos y pruebas físicas, si así lo solicita.
3
Presentar un reclamo con su oficina local de reparación de automóviles, como el California Oficina de Reparaciones Automotrices. Puede encontrarlos en las páginas amarillas o visitando el sitio en línea para las direcciones. Solicitar las hojas de reclamaciones necesarias y serán enviados a usted. Llene los formularios y enviarlos a la dirección de correo apropiada. Haga copias de todos sus documentos. Asegúrese de que las copias tienen números legibles, fechas, horarios y nombres y números de los empleados. Puedes incluir tus propias fotografías personales de las partes o daños, marcados y titulado con precisión como se aplican a la reparación.
4
Contacte el DMV (Departamento de Vehículos Motorizados) Seguridad Servicios al Consumidor de su estado. Comuníquese con ellos durante horas de oficina regulares, o enviar una carta a su sección de servicios. Pida un formulario de informe de queja. Cuando llega, llenarlo y enviarlo de vuelta con toda la información solicitada. También puede descargar un formulario desde la su página web o llenar una línea. Asegúrese de tener toda la información de documentos incluidos en el formulario. Espera pacientemente una respuesta. Recuerde que las quejas registradas se deben hacer dentro de los 90 días o 3,000 millas desde la fecha de la reparación.
5
Llame o escriba a su local de Better Business Bureau (BBB) ​​y registrar un reclamo oficial. Ellos le enviarán los formularios para rellenar o para un formulario de registro en línea, que usted debe llenar dirigir. Una vez más, incluir toda la documentación necesaria pertinente a su reparación. La acreditación se investigará la reclamación y ponerse en contacto con usted y el taller de reparación.