BMW supervisa las operaciones de concesionarios independientes, que ofrece un departamento de quejas de los consumidores a los clientes insatisfechos. Los propietarios de automóviles BMW se encargan de alertar al departamento de quejas BMW para crear la comunicación entre las empresas y el concesionario BMW específico que está causando el problema. Cómo presentar una queja formal por escrito y llamando BMW cubre las bases de un propietario, lo que lleva a una solución. Cosas que necesitará
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Reunir información de su vehículo, como el VIN y el modelo. Llame al concesionario de BMW que tiene problemas con el, y pida hablar con el gerente. Déle información de su vehículo, y decirle a las preocupaciones que tiene con el concesionario. Si el administrador puede resolver el problema, que le ahorrará el esfuerzo de tener que continuar con el proceso de quejas.
2 p Email BMW de América del Norte (BMWNA) a través de la página web principal de BMW si el gestor concesionario no puede resolver el problema. Escribe una queja formal, que describe sus preocupaciones en el email, y proporcionar su número de bastidor, información de contacto y el nombre del concesionario local.
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Escribir una carta detallando la misma información que se incluyó en su correo electrónico en el paso 2. Encontrar puesta al día la dirección postal de la empresa en el sitio web BMWNA, y enviar la carta a la dirección por correo certificado. Esto garantizará que BMW recibirá un formulario por escrito de su queja, potencialmente resultando en una solución oportuna.
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encuentra el número de teléfono del departamento de quejas en el sitio web BMWNA. Llame al número, y notificar al departamento de quejas de que una carta certificada y correo electrónico sobre un tema no resuelto con su concesionario local ha enviado. Dar detalles específicos sobre el problema, y ​​solicitar que BMWNA en contacto con el concesionario y rectificar la situación.
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seguimiento con BMWNA y su concesionario local para asegurarse de que están en contacto entre sí y están resolviendo su problema. Considere la posibilidad de ponerse en contacto con el Better Business Bureau si BMW no abordar y resolver su queja.