Durante más de un siglo, Ford Motor Co. ha sido un líder en la industria automotriz global. Con sede en Dearborn, Michigan, sus marcas incluyen a Ford, Mercury y Lincoln automóviles, con servicios financieros prestados a través de la Ford Motor Credit Co. No todos los clientes es siempre un final feliz, sin embargo, y la presentación de una queja ante la propia empresa es sólo una cuestión de ponerse en contacto con un concesionario, escribir una carta a las oficinas corporativas o hacer una llamada telefónica a la línea de servicio al cliente de la compañía. Cosas que necesitará la información de cuenta de inicio (si los hay)
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tomar notas. Anote las razones de su queja, junto con cualquier otra información que la apoyen. Decidir la resolución que le gustaría ver que suceda como resultado de su queja. A continuación, elija si prefiere emitir su queja por escrito, por teléfono o en persona, o las tres cosas. Elija los pasos correspondientes a continuación.
2

contactar a un concesionario Ford. Pida hablar con el gerente general y notificarle de su queja y de cualquier evidencia que tenga disponible para respaldar su reclamo. Sea amable pero firme. Informar al administrador de lo que le gustaría ver que suceda como resultado de su queja. Siga con ella en dos semanas para preguntar si ella pasó junto a su queja a las partes apropiadas.
3

Escriba una carta formal de queja por correo o por correo electrónico. Dar formato a la carta como cualquier otra carta comercial profesional. Sea cortés pero conciso y al grano. Incluir información relevante, tal como su dirección de respuesta y la fecha de la carta se escribió. Haga una copia de la carta para su archivo, a continuación, enviarla por correo a:

Ford Motor Co.

Customer Relationship Center of

PO Caja 6248

Dearborn, MI 48126 EE.UU.

O, enviarlo por correo electrónico a través del "Contáctenos" en el sitio web oficial de la Ford Motor Co. 's.
4

llamar a la línea de servicio al cliente de la compañía en 800-392-3673 en los Estados Unidos o 800-565-3673 en Canadá. Pregunta para dirigirse a alguien que puede manejar una queja.